Hospital São Lucas da PUCRS é recertificado com selo QMentum Diamond em qualidade e segurança
Com 48 anos de história e mais de 2 milhões de atendimentos anuais à população do Rio Grande do Sul, hospital universitário da PUCRS também está entre os 100 melhores do País
14 de Julho de 2025
O Hospital São Lucas da PUCRS (HSL PUCRS) recebeu, mais uma vez, a recertificação no Nível Diamond do programa QMentum International. O resultado consolida o compromisso da Instituição com a melhoria contínua dos seus processos assistenciais, operacionais e de gestão, reafirmando a segurança do paciente como eixo central de sua atuação.
Para a Pró-Reitora de Saúde da PUCRS, Andrea Bandeira, esse reconhecimento de uma acreditação internacional reafirma o compromisso contínuo da instituição com a excelência, a qualidade assistencial e, acima de tudo, com a segurança dos pacientes. “A reacreditação é resultado do esforço conjunto de todos os colaboradores do HSL, professores e estudantes, que, com ética, competência e cuidado, mantêm o foco em oferecer um atendimento cada vez mais seguro, humanizado e centrado nas necessidades de quem confia em nós. Seguimos firmes em nossa missão de promover o ensino e saúde com excelência e responsabilidade”, reforça.
A certificação QMentum é um dos mais reconhecidos modelos internacionais de avaliação da qualidade em saúde. Desenvolvida pela Accreditation Canada e aplicada no Brasil, ela adota critérios rigorosos que envolvem protocolos clínicos, governança, gestão de riscos, desempenho organizacional e cultura de segurança. O Nível Diamond é a mais alta classificação do programa e coloca o Hospital da PUCRS entre as melhores instituições de saúde do mundo.
Esta é a terceira vez que o HSL PUCRS recebe o reconhecimento. A acreditação ocorreu em 2019 e, em 2022, a primeira reacreditação. Rumo aos 50 anos de história, o Hospital realizou mais de 2 milhões de atendimentos à população gaúcha apenas em 2024.
Durante a auditoria, que durou cerca de 7 meses, os especialistas destacaram a evolução dos nossos processos, a coesão entre discurso e prática e a lealdade das equipes com o propósito institucional. Um dos diferenciais apontados foi a atuação de um Comitê de Bioética maduro, com mais de 30 anos de atuação, composto por profissionais de diferentes áreas da Universidade, além da integração saúde, ensino e inovação.
“Esse reconhecimento reforça que estamos no caminho certo. Mas também nos lembra que qualidade não é um destino - é um percurso contínuo, que depende da escuta, da revisão constante e do envolvimento genuíno de todas as áreas do Hospital”, afirma o diretor-geral do HSL PUCRS, Oswaldo Balparda.
Ao longo do ciclo de preparação para a auditoria, foram realizadas ações integradas de revisão de processos, simulações de práticas assistenciais, oficinas de segurança, mapeamentos estratégicos e diálogos com as equipes. A mobilização envolveu setores assistenciais, administrativos e operacionais, refletindo a interdependência entre as áreas para o bom funcionamento do cuidado em saúde.
“A recertificação é um marco, mas não é um ponto final. Seguimos comprometidos com a busca por qualidade, em todas as dimensões do cuidado: do acolhimento na entrada à alta hospitalar, passando por cada decisão clínica, cada gesto técnico, cada escolha ética”, ressalta Maurício Borges, coordenador de Qualidade, Segurança e Experiência do Paciente.
O Hospital São Lucas da PUCRS integra a Rede Marista e é referência no atendimento de alta complexidade a pacientes adultos, com destaque para as especialidades como cardiologia, oncologia, urologia, nefrologia e cirurgia geral. Vinculado à Pró-Reitoria de Saúde da PUCRS, integra um ecossistema de Saúde único no Brasil, composto pelas Escolas de Medicina e Ciências da Saúde e da Vida da PUCRS, o Instituto do Cérebro do Rio Grande do Sul (InsCer), o Instituto de Geriatria e Gerontologia (IGG), um Centro Clínico que reúne médicos especialistas em diferentes áreas, um Centro de Pesquisa Clínica com mais de 250 estudos em andamento, o BioHub Tecnopuc, um Centro do Movimento e o Parque Esportivo da PUCRS, um dos maiores complexos esportivos da América Latina.
Oswaldo Balparda, Diretor Geral do HSL, fala às equipes no encerramento da auditoria de recertificação QMentum
A certificação QMentum
A certificação QMentum é um modelo internacional de acreditação hospitalar focado na qualidade e na segurança do paciente. Desenvolvido pela Accreditation Canadá e aplicado no Brasil, o programa avalia instituições de saúde segundo padrões globais. O nível Diamond, mais alto da certificação, é concedido a organizações que apresentam processos sólidos, cultura institucional de melhoria contínua e resultados consistentes.